Trocas e devoluções

Arrependimento (7 dias)

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto, sem precisar explicar o motivo. Devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete, e o envio de volta não tem custo para você. Basta pedir pelo mesmo canal da compra (o site) ou pelos contatos abaixo.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, você pode reclamar em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), contados do recebimento — ou, se o defeito não for aparente, de quando ele aparecer (art. 26 do CDC). Trocamos pelo mesmo produto, devolvemos o valor ou damos abatimento proporcional, como preferir.

Como pedir

Envie o número do pedido. Respondemos em até 5 dias, normalmente no mesmo dia útil (segunda a sexta, 9h às 18h). Enviamos as instruções de postagem ou combinamos a retirada.